FAQs - Questions \ Réponses

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter, Nos équipes sont à votre entière disposition !


Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (quelques heures au maximum) à l'adresse contact@joligift.com .

 

Voici les questions que vous nous posez le plus souvent:

 

 

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 200%. Voici pourquoi :

Premièrement, ce site est sur un serveur en HTTPS (vérifier le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page). Le HTTPS est la variante du http sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger toutes les transactions.

La plupart des sites ne sécurisent que leur "paniers" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent donc pas être piratées et ne peuvent pas être la cible de hackers.

Concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site. Il est là, il veille, et il s'assure que personne ne tente de pirater le système.

Et pour finir, afin d'y ajouter une couche de sécurité supplémentaire (oui, on est jamais trop prudent), nous vous invitons à prendre quelques mesures lors de la création de votre compte. Concernant votre mot de passe, il n’est pas recommandé d’utiliser sa date de naissance. Il est préférable d’utiliser des lettres ainsi que des chiffres. De plus, modifier son mot de passe régulièrement est aussi préconisé.

En résumé, se balader et commander sur JoliGift est 100% sûr et sécurisé.

Vous pouvez donc naviguer en toute tranquillité et effectuer vos achats en toute sérénité. La sécurité de notre site est un aspect que nous prenons très au sérieux.

 

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Nos bureaux sont situés en France. Et nos stocks et fournisseurs sont situés en Chine.

 

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@joligift.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Oui, c'est normal. Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 14 à 30 jours pour vous la livrer.

C'est beaucoup plus proche des 14 que des 30 mais parfois c'est un peu plus long.

C'est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Vous pouvez tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@joligift.com.

 

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à contact@joligift.com.

 

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement  https://joligift.com/pages/politique-de-retours